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排队叫号

医技检查排队叫号系统

系统功能概要

1) 支持患者自助报到排队;

2) 支持患者多种途径自助刷卡,进入排队队列;

3) 系统支持自定义患者检查队列;

4) 支持自动语音唿叫;

5) 支持物理叫号器接入系统;

6) 支持一对多(一个屏幕对应多个诊室)叫号模式;

7) 支持按患者检查项目类型自动分配患者;

8) 支持按未知因素自动分配检查诊室,例如:等候人数、最短路线路径等。

9) 支持过号患者信息定时滚动显示功能;

10) 支持列表显示当前窗口排队等候队列;

11) 采用TTS语音搜索引擎,支持数字语音自动合成;

12) 支持分诊台手工录入会导入文本信息,并向诊区大屏定点播放;

13) 实时显示叫号信息;

14) 支持与HIS、PACS等外部系统各种接口和信息同步。

医技叫号模块设计部署

(一) 分诊台

为患者登记打印预约凭条和取号凭条。号票显示医院名称、检查项目、检查地点、排队序号、等待人数、预约时间、预约序号、检查内容等信息。

(二) 候诊区

LED网络液晶一体机和吸顶喇叭

通过55寸LED网络液晶一体机,显示各科室的诊室名称、检查项目、当前唿叫患者和等待检查患者的信息,属于医技分诊的一级分诊。同时可以全屏弹窗显示叫号信息,唿叫患者进入诊室就诊或者到诊室门口等候就诊。

自助签到机

患者除了在护士分诊台由护士帮助完成登记或者取号,还可以通过自助签到机设备来排队取号。患者通过在自助机上扫描检查单条码或者刷就诊卡,显示该患者的所有检查项信息。选择某个检查项,完成“取号”操作。对于已经取过号的检查项,可查看当前的排队信息。患者预约完毕后,如果需要修改或者取消预约,只能到护士分诊台请求护士帮忙。

(三) 检查室

液晶一体机

在检查室门口放置21.5寸LED网络液晶一体机,显示检查室名称、当前患者信息和下一位患者信息,医生呼叫患者进入检查室检查。

流程说明:

1、排队策略

(1)患者排队以签到顺序为基础,但叫号号码以登记排队号为准。例如:B超开诊前签到顺序为3号、2号、1号,在医生开诊后,依然按照1号、2号、3号顺序唿叫,若开诊后,1号仍未来签到,则直接跳过1号而唿叫2号;

(2)患者在同一科室下需要到多间诊室检查时,当其中1间诊室被唿叫,在其他诊室的状态为“挂起”状态,排队号码不变;

(3)医生点击“诊结”后,该患者在其他诊室排队状态被自动激活,排队顺序为当前就诊患者的N+1位后面;

(4)护士可手工将患者从排队队列中“挂起”即不允许叫号的状态,此项适用于患者临时有急事或暂时不符合检查条件时使用;

(5)在同一科室或分诊台下,护士在告知患者后,可将患者从A诊室转诊到B诊室下排队,此时该患者在B诊室的队尾候诊;

(6)预约患者如有预约时段,在预约签到时段内,可优先就诊。超过预约签到时段,排在队尾,护士可手工调整其优先;

2、过号处理机制

(1)过号患者到自助签到机上(或登记处)扫描就诊卡后,重新进入排队队列;

(2)过号患者排队顺序可自动插入到当前队列的N+1位,排队号码不变;